Если билетный оператор не вернул деньги за отменённый концерт, важно предпринять несколько шагов:

Проверьте условия возврата: Ознакомьтесь с политикой возврата билетов на сайте оператора или в приложении. Убедитесь, что концерт действительно был отменён и что возврат средств предусмотрен в таких случаях.

Свяжитесь с поддержкой: Напишите или позвоните в службу поддержки билетного оператора. Укажите все необходимые данные: номер билета, дату и время отмены концерта, а также ваши контактные данные.

Запросите подробности: Если оператор отказывается возвращать деньги или не предоставляет ясных объяснений, попросите конкретную информацию о причинах, почему возврат не был произведён, а также о сроках возврата.

Документирование проблемы: Храните все переписки и документы, связанные с запросом на возврат, на случай, если потребуется дальнейшее разбирательство.

Обратитесь в организации по защите прав потребителей: Если оператор не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в соответствующие органы, такие как Роспотребнадзор, с жалобой на нарушение прав потребителей.

Обсудите с банком: Если вы оплатили билеты через банковскую карту и оператор не выполняет возврат, свяжитесь с банком для подачи запроса на возврат средств через процедуру оспаривания транзакции (например, через процедуру chargeback).

Эти шаги помогут вам эффективно разрешить ситуацию с возвратом денег за отменённый концерт.