Если проводные наушники работают на других устройствах, но не работают на одном конкретном телефоне, можно попробовать следующие шаги:

Проверить разъем для наушников:

Очистите разъем от пыли и грязи с помощью сухой ватной палочки или сжатого воздуха. Иногда грязь препятствует контакту.
Проверить совместимость:

Некоторые телефоны имеют разъемы с различной схемой подключения (например, CTIA и OMTP). Убедитесь, что ваши наушники совместимы с этим устройством.
Проверить настройки телефона:

Убедитесь, что на телефоне звук не отключен или не настроен на другие выходы (например, Bluetooth).
Попробуйте зайти в настройки звука и проверить параметры вывода аудио.
Перезагрузить телефон:

Перезагрузите телефон, чтобы исключить временные программные сбои.
Проверить обновления программного обеспечения:

Убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия операционной системы.
Проверить приложение или музыку:

Попробуйте воспроизвести звук через другое приложение или файл. Проблема может быть связана с конкретным приложением или файлом.
Использовать переходник или адаптер:

Если у телефона разъем USB-C или Lightning, убедитесь, что переходник исправен.
Тест на другом телефоне того же бренда:

Это может помочь подтвердить, что проблема связана именно с вашим устройством, а не с несовместимостью.
Если ничего из вышеперечисленного не помогает, проблема может быть в аудиоразъеме телефона. В таком случае лучше обратиться в сервисный центр.