Сообщения с просьбой оценить качество сервиса (например, от IVI, Яндекс.Музыки и других подобных платформ) — это довольно распространённая практика, и чаще всего они действительно исходят от компании, которая хочет узнать мнение пользователей о своём продукте. Но есть и нюансы:

Признаки правдивого сообщения
Официальный канал: Если сообщение приходит через официальное приложение или сайт, это обычно говорит о его достоверности.
Знакомый отправитель: Сообщение может прийти от адреса, который вы уже видели раньше (например, support@ivi.ru или no-reply@ivi.ru).
Ссылки на официальный сайт: Ссылка в опросе ведет на страницу на официальном сайте (например, ivi.ru).
Соблюдение правил GDPR или российского закона о защите данных: Обычно внизу таких сообщений есть информация о конфиденциальности данных и о возможности отказаться от рассылки.
Признаки спама
Подозрительные ссылки: Если ссылки ведут на неизвестные или неофициальные сайты (например, вместо ivi.ru это может быть ivi-survey.com).
Требование личных данных: Если в сообщении просят ввести данные вашей карты, пароли или другую конфиденциальную информацию — это явный признак мошенничества.
Грамматические ошибки: Часто спам-сообщения или фишинговые письма содержат ошибки в тексте.
Неожиданность сообщения: Если вы давно не пользовались сервисом, а сообщение о запросе оценки приходит неожиданно, это повод насторожиться.
Как проверить достоверность сообщения?
Связаться с поддержкой: Если есть сомнения, напишите в службу поддержки IVI напрямую.
Посмотрите в личном кабинете: Часто запросы на оценку также отображаются в приложении или на сайте в вашем профиле.
Проверьте адрес отправителя: Зайдите на сайт компании и сравните официальный адрес с тем, откуда пришло сообщение.
Вывод: В большинстве случаев запросы на оценку сервиса исходят от самой компании, но если что-то кажется подозрительным, лучше перепроверить, чем рисковать.