Если вы столкнулись с неправомерным списанием денег с вашей карты компанией Wildberries, вы можете предпринять следующие шаги для обжалования:

1. Связаться с поддержкой Wildberries
Личный кабинет: Войдите в свой аккаунт на сайте Wildberries или в мобильном приложении и откройте раздел “Поддержка”.
Обратная связь: Оформите обращение, подробно описав ситуацию, указав дату и сумму списания, а также приложив соответствующие скриншоты или другие доказательства.
2. Обратиться в банк
Позвоните в банк: Свяжитесь с вашим банком, который выпустил карту, и сообщите о спорной транзакции. Обычно это можно сделать по телефону горячей линии банка.
Подайте заявление на оспаривание транзакции: Банк может потребовать заполнить заявление на оспаривание транзакции. Убедитесь, что вы предоставили все необходимые детали и документы.
3. Обратиться в Роспотребнадзор
Если предыдущие шаги не привели к результату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор:

Заполните жалобу: Зайдите на официальный сайт Роспотребнадзора и заполните форму жалобы. Укажите все детали инцидента и приложите соответствующие документы.
Отправьте жалобу по почте: Вы также можете отправить жалобу по почте, если вам удобнее этот способ. Адрес можно найти на сайте Роспотребнадзора.
4. Обратиться в прокуратуру или суд
Если ваш вопрос не был решен на предыдущих этапах, вы можете обратиться в прокуратуру или суд:

Прокуратура: Напишите заявление в прокуратуру с описанием ситуации и приложением всех имеющихся доказательств.
Суд: Вы можете подать исковое заявление в суд, если считаете, что ваши права были нарушены и вы не получили должного ответа от компании и банка.
5. Дополнительные советы
Документируйте все обращения: Сохраняйте копии всех обращений и ответов, а также номера заявок и обращений.
Следите за сроками: Убедитесь, что вы подаете все жалобы и заявления в установленные сроки.
Консультация с юристом: При необходимости, обратитесь за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
Следуя этим шагам, вы сможете эффективно обжаловать неправомерное списание денег с вашей карты.