Чтобы связаться с оператором МТС напрямую без автоответчика с мобильного телефона, следуйте этим шагам:

Наберите номер 0890 и позвоните.
Дождитесь меню автоответчика.
Нажмите 0 для связи с оператором (иногда требуется нажать сначала другую цифру, чтобы войти в главное меню, например, 2 или 3).
Если вам предложат выбрать раздел, выберите “вопросы по обслуживанию”.
Возможно, вам придётся некоторое время подождать на линии.
Иногда комбинации могут меняться, поэтому, если не удается сразу попасть на оператора, попробуйте другую цифру или слушайте внимательно инструкции автоответчика.

Если этот метод не сработает, можно попробовать альтернативные способы связи с оператором МТС:

Через мобильное приложение МТС. В разделе “Поддержка” можно найти чат с оператором.
Посетите офис МТС.
Отправьте сообщение в социальных сетях. МТС активно отвечает на сообщения в таких соцсетях, как ВКонтакте и Facebook.