Если вы хотите вернуть деньги за некачественный телефон, следуйте этим шагам:

Проверьте гарантию: Убедитесь, что телефон находится на гарантии или что не прошло 14 дней с момента покупки. В течение 14 дней с даты покупки возможен возврат по закону о защите прав потребителей.

Обратитесь в магазин: Придите с телефоном, чеком и гарантийным талоном в магазин, где вы его купили. Попросите возврат денег или замену на новый товар.

Составьте письменную претензию: Если в магазине отказываются вернуть деньги, напишите претензию в двух экземплярах. Укажите суть проблемы, требования, а также срок для выполнения (например, 10 дней). Один экземпляр оставьте себе, другой – передайте продавцу. Продавец должен принять претензию и подписать ваш экземпляр.

Отправьте телефон на экспертизу: Продавец может отправить телефон на экспертизу, чтобы подтвердить неисправность. Если экспертиза покажет, что проблема возникла не по вашей вине, продавец обязан вернуть деньги или обменять товар.

Обратитесь в Роспотребнадзор или суд: Если продавец отказывается выполнить законные требования, обратитесь в Роспотребнадзор или суд. В иске укажите требование о возврате денег за телефон, а также о возмещении морального ущерба, если это применимо.

Этот порядок действий поможет вам отстоять свои права на возврат денег за некачественный телефон в соответствии с российским законодательством.