Чтобы вернуть деньги за оплаченный курс онлайн-школы, нужно выполнить следующие шаги:

1. Проверьте условия возврата в договоре или оферте
Ознакомьтесь с документами, которые вы подписывали или принимали при оплате курса.
Найдите разделы, связанные с возвратом средств (например, срок возврата, основания для отказа).
2. Свяжитесь с поддержкой школы
Напишите на официальную почту или используйте другие каналы связи, указанные школой.
Укажите причину возврата и приложите доказательства оплаты (чек, квитанция).
3. Подготовьте обоснование запроса
Если вы недовольны качеством курса, конкретизируйте претензии (например, несоответствие заявленному контенту или уровню обучения).
Укажите, если произошли технические проблемы, которые не позволили вам пользоваться курсом.
4. Соблюдайте установленные сроки
Убедитесь, что ваше обращение подано в пределах оговоренного срока возврата (обычно это 7–14 дней после покупки).
5. Формально оформите претензию
Если школа не отвечает или отказывается возвращать деньги, составьте официальное письменное заявление:
Включите описание проблемы, ссылки на договорные обязательства, сумму возврата и сроки.
Отправьте письмо заказным отправлением с уведомлением о вручении.
6. Обратитесь к посредникам платежа
Если оплата проходила через банк, PayPal или другую платформу, инициируйте возврат через них (чарджбэк).
Вам понадобится документальное подтверждение ваших действий (переписка с школой, сканы чеков).
7. Обратитесь к защите прав потребителей
Если онлайн-школа нарушает условия, напишите жалобу в Роспотребнадзор (или соответствующую организацию в вашей стране).
Дополнительно можно обратиться в суд для защиты своих интересов.
Каждый случай индивидуален, поэтому действуйте по обстоятельствам.