Чтобы подать жалобу на финансовую организацию в Банк России, можно использовать несколько способов:

Через Интернет-приемную Банка России:

Перейдите на официальный сайт Банка России (cbr.ru).
Найдите раздел “Интернет-приемная”.
Заполните электронную форму жалобы, указав всю необходимую информацию.
По почте:

Напишите жалобу в свободной форме, указав свои контактные данные, описание проблемы и приложив необходимые документы.
Отправьте письмо по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12, Банк России.
Лично:

Вы можете обратиться в одно из территориальных учреждений Банка России.
Адреса и контактные данные территориальных учреждений можно найти на сайте Банка России.
Через мобильное приложение “ЦБ Онлайн”:

Скачайте и установите приложение “ЦБ Онлайн”.
Зарегистрируйтесь и подайте жалобу через соответствующий раздел приложения.
По телефону горячей линии:

Позвоните по телефону горячей линии Банка России: 8-800-300-30-00.
Сообщите оператору о своей проблеме и следуйте его инструкциям.
При подаче жалобы рекомендуется указать следующую информацию:

Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, email).
Название и реквизиты финансовой организации, на которую подается жалоба.
Подробное описание проблемы.
Дату и время совершения операций или событий, связанных с жалобой.
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (договоры, квитанции, выписки и т.д.).
После подачи жалобы вам должно прийти подтверждение о её получении. Банк России рассмотрит вашу жалобу и направит ответ в установленные законодательством сроки.