Возможно, дело в настройках или подключении. Вот что можно попробовать:

1. Проверьте подключение и настройки устройства. Убедитесь, что наушники правильно подключены и выбран нужный источник звука.
2. Перезагрузите устройство. Иногда это помогает решить проблемы со звуком.
3. Проверьте наушники на другом устройстве. Если они работают там, значит, проблема в основном устройстве.
4. Обновите программное обеспечение. Проверьте наличие обновлений для операционной системы или прошивки наушников.
5. Если у вас беспроводные наушники, убедитесь, что они заряжены и находятся в радиусе действия Bluetooth.