Такая проблема может быть связана с несколькими причинами, и решение зависит от её источника. Вот шаги, которые можно предпринять:

1. Проблема с системными настройками или файлом реестра:
Проверьте, не повреждены ли системные файлы:
Запустите командную строку от имени администратора.
Выполните команду: sfc /scannow.
Проверьте ярлыки и кнопки, возможно, после восстановления проблема будет решена.
2. Вирусная активность:
Убедитесь, что на вашем ПК нет вирусов:
Обновите антивирусные базы.
Запустите полное сканирование системы.
3. Проблема с настройками групповой политики:
Если ярлыки и возможность выключения заблокированы:
Нажмите Win + R, введите gpedit.msc и проверьте настройки:
User Configuration → Administrative Templates → Start Menu and Taskbar:
Убедитесь, что опция “Remove and prevent access to the Shut Down, Restart, Sleep, and Hibernate commands” отключена.
Для восстановления ярлыков:
Проверьте путь User Configuration → Desktop, чтобы исключить ограничения на ярлыки.
4. Системная ошибка/сбой:
Перезагрузите ПК в Безопасном режиме и проверьте, сохраняется ли проблема.
Проверьте обновления Windows и установите все доступные исправления.
5. Используйте средства восстановления:
Вернитесь к точке восстановления системы, если проблема появилась недавно:
Нажмите Win + R, введите rstrui, и следуйте инструкциям.
Если всё вышеперечисленное не помогло, стоит рассмотреть переустановку Windows или восстановление системы с помощью установочного носителя.