“Очень жаль слышать о вашей ситуации. Первым шагом я бы порекомендовал обратиться в компетентные органы, такие как консульский отдел посольства страны, виза которой вам нужна. Они могут предоставить информацию о дальнейших действиях, возможных способах возврата денег или помочь в расследовании случая. Также стоит связаться с банком, через который вы осуществляли платеж, чтобы уточнить возможные варианты возврата средств или оспорить транзакцию, если это применимо. Важно сохранить все документы и доказательства платежа, чтобы иметь возможность подтвердить свои претензии. Если необходимо, также обратитесь к юристу или организации, специализирующейся на защите прав потребителей, чтобы получить профессиональную консультацию и поддержку в данной ситуации.”