Если Wildberries сняли деньги с чужой карты за покупку на вашем аккаунте, это может быть связано с несколькими причинами:

Ошибка при оплате: Возможно, произошла техническая ошибка или сбой в системе платежей, из-за чего средства были списаны с неправильной карты.

Неправильная привязка карты: Если вы ранее привязывали чужую карту к своему аккаунту, возможно, она автоматически использовалась для оплаты.

Мошенничество: Если вы не привязывали чужую карту к своему аккаунту, возможно, ваш аккаунт был взломан, и кто-то использовал чужую карту для совершения покупок.

Случайное использование: Возможно, кто-то из ваших близких или знакомых использовал вашу учетную запись и совершил покупку, не проверив, какая карта привязана.

Рекомендации для решения ситуации:

Связаться с поддержкой Wildberries: Немедленно сообщите о проблеме в службу поддержки Wildberries, предоставив все необходимые детали транзакции. Они смогут проверить информацию и помочь решить проблему.

Проверить настройки аккаунта: Убедитесь, что к вашему аккаунту привязаны только ваши карты и что ваши данные в безопасности.

Изменить пароли: Если есть подозрения на взлом аккаунта, измените пароль и проверьте безопасность вашей учетной записи.

Связаться с банком: Сообщите банку о неправомерном списании средств с карты. Банк может инициировать расследование и помочь вернуть деньги.

Это позволит вам быстрее разобраться в ситуации и принять необходимые меры для защиты вашего аккаунта и средств.