Люди могут заказывать товар и сразу его возвращать, не распаковывая, по ряду причин:

Изменение решения: Покупатель мог передумать сразу после оформления заказа, осознав, что товар ему не нужен, либо нашёл лучший вариант у другого продавца.

Ошибка при заказе: Могут возникнуть ошибки при выборе товара, такие как неверный размер, цвет или модель. Когда покупатель осознаёт ошибку до получения товара, он может решить вернуть его сразу.

Лучшие условия: Покупатель мог найти этот же товар дешевле или с лучшими условиями доставки и возврата у другого продавца.

Импульсивные покупки: Некоторые люди совершают импульсивные покупки, не обдумывая их необходимость. После оформления заказа и анализа ситуации, они могут решить, что товар им не нужен.

Технические проблемы: Ошибки при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении могут привести к ненужным покупкам.

Программа лояльности: Иногда покупатели могут участвовать в программах лояльности, где важно количество покупок. Они могут заказывать товар, чтобы получить бонусы, а затем возвращать его.

Ожидание подарков: Если заказ был сделан в качестве подарка, но в последний момент был получен другой, более подходящий подарок, покупатель может решить вернуть заказанный товар.

Неудовлетворенность обслуживанием: Покупатель может остаться недоволен обслуживанием продавца до получения товара (например, задержка в отправке), что побудит его вернуть заказ.

Эти причины могут сочетаться между собой, а также дополняться индивидуальными ситуациями и предпочтениями покупателей.