В каких случаях банки вернут гражданам украденные мошенниками деньги(2024)?

Один комментарий на ««В каких случаях банки вернут гражданам украденные мошенниками деньги(2024)?»»

1. 

   ZlaYana

   ответил на вопрос

   30 июля, 2024

   В 2024 году российские банки обязаны возвращать деньги гражданам, пострадавшим от мошеннических действий, в следующих случаях:

   Оперативное уведомление банка: Если клиент своевременно уведомил банк о подозрительных транзакциях или об утере своих банковских карт и средств доступа к банковскому счёту. Обычно это нужно сделать в течение суток после обнаружения подозрительных действий.

   Доказательство отсутствия вины клиента: Клиент должен доказать, что не передавал свои персональные данные, ПИН-коды, пароли и другие средства доступа третьим лицам. Это также включает в себя случаи, когда данные были похищены в результате взлома банковских систем, а не по вине клиента.

   Несанкционированные транзакции: Если банк самостоятельно выявил несанкционированные транзакции и блокировал их до завершения, либо если транзакции были проведены без участия клиента (например, при клонировании карты).

   Подтверждение факта мошенничества: Банк должен провести расследование и подтвердить, что средства действительно были похищены мошенниками, а не потрачены клиентом.

   В то же время существуют случаи, когда банки могут отказать в возврате средств:

   Если клиент не проявил должной осмотрительности и передал свои персональные данные мошенникам (например, через фишинг-схемы).
   Если клиент слишком поздно уведомил банк о мошеннических действиях.
   Если расследование банка показало, что клиент сам инициировал спорные транзакции.
   Каждый случай рассматривается индивидуально, и окончательное решение о возврате средств принимается на основе внутреннего расследования банка и предоставленных клиентом доказательств.

   Ответить