На Wildberries статус “готов к получению” может гореть после отказа от товара по нескольким причинам:

Обновление системы: Иногда статус обновляется с задержкой. Это может быть связано с техническими проблемами или временными сбоями в системе.

Процесс обработки отказа: После отказа от товара необходимо некоторое время для обработки информации. До завершения этого процесса статус может оставаться прежним.

Ошибка оператора: Возможно, оператор на складе или в пункте выдачи не успел отметить отказ или неправильно обработал информацию, из-за чего статус остался прежним.

Автоматическое подтверждение получения: В некоторых случаях, если покупатель не забирает товар в установленный срок, система автоматически подтверждает получение, чтобы завершить процесс заказа.

Проблемы с возвратом товара: Если товар вернулся в пункт выдачи, но ещё не был возвращён на склад, он может оставаться в статусе “готов к получению”.

Если статус не изменился в течение длительного времени, рекомендуется связаться с поддержкой Wildberries для уточнения информации и решения проблемы.